Nederland Australië 3-2 een les in verwachtingsmanagement.

De specialisten, analisten en voetbalkenners wisten het zeker. Dit Nederlandse elftal kon er geen pepernoot van. Eigenlijk hadden we met dit materiaal weinig te zoeken op de WK. Het was mede daarom dat ik gister toch weer vol verbazing naar de verschillende commentaren heb geluisterd. Nederland won met 3-2 van Australië. Een reguliere overwinning met een soort voetbalspel dat we meestal zien. Nederland vocht zich wel terug van een achterstand maar dat was volgens de kenners puur geluk en mazzel. Er was met uitzondering van de doelpunten en de overwinning eigenlijk niets positiefs te melden over de wedstrijd. De kenners hadden iets anders verwacht na de 5-1 overwinning op de Spanjaarden vermoed ik. De 5-1 overwinning op Spanje had bovendien zijn glans verloren na de overwinning van de Chilenen zo viel te beluisteren. Maar was het niet zo dat de Nederlanders het zelfvertrouwen van de Spanjaarden hadden geknakt. En is het mogelijk dat de coach, de onoverwinnelijk geachte Spaanse ploeg, na deze historische inmaak partij niet meer op de rit kon krijgen? En was het niet logisch dat de verwachtingen van de Chilenen op een goed resultaat tegen Spanje diametraal waren gewijzigd na het zien van de Nederlandse slooppartij.

Als je denkt in termen van verwachtingsmanagement was het beter geweest dat Nederland was gestart met de 3-2 overwinning op Australië. Dan was iedereen opgetogen geweest over de meevaller. Als Nederland daarna met 5-1 had gewonnen van de Spanjaarden dan zouden zelfs de meest doorgewinterde analisten verklaren dat dit Oranje een zekere titelkandidaat zou zijn. Nederland heeft twee wedstrijden gespeeld, zes punten behaald en een positief doelsaldo van vijf punten. Bovendien is Nederland nu al geplaatst voor de volgende ronde. Helaas gooide de eerste overwinning op Spanje roet in het eten. In plaats van blijdschap over het behalen van de tweede ronde zijn de kenners ontevreden. Het heeft allemaal te maken met verwachting. Het managen van verwachtingen is een essentieel onderdeel in de sport maar geldt natuurlijk voor elke transactie. Als je beter presteert dan verwacht heb je een relatie voor het leven. Underpromise en overdeliver is daarmee volgens mij één van de meest fundamentele wetten van het verwachtingsmanagement.